Электронное табло заказов: организация обслуживания клиентов на новом уровне
Эффективное управление процессом обслуживание клиентов — один из ключевых факторов успеха бизнеса в сфере торговли и услуг. Оптимизировать процесс предоставления сервисов, предложить клиентам удобный инструмент для отслеживания статуса заказов позволяет электронное табло. Это программно-аппаратное решение предоставляет пользователям следующие возможности.
- Отображение статуса заказов. На экране табло отображаются номера заказов с указанием их текущего статуса. Это позволяет клиентам видеть, на какой стадии ожидания они находятся.
- Интеграция с кассовыми системами. Благодаря синхронизации между кассовым узлом и экраном после того, как клиент сделал заказ и получил чек с номером, система автоматически передает его на информационное табло.
- Изменение статуса заказа. Когда заказ готов, кухня или другой ответственный сотрудник меняет статус заказа на «Исполнено». Вывод статуса на табло сопровождается звуковым сигналом для привлечения внимания клиента.
Преимущества использования решения
- Удобство для клиентов. Клиенты могут следить за готовностью своего заказа, не стоя в очереди.
- Оптимизация работы предприятия. Табло помогает снизить нагрузку на кассовые узлы и зоны выдачи заказов.
- Прозрачность процесса. Клиенты видят реальный статус своих заказов, что повышает доверие к предприятию и снижает количество вопросов и претензий.
- Гибкость настроек. Возможность настройки отображения информации позволяет адаптировать табло под нужды конкретного предприятия, включая размещение рекламы.
- Эффективность работы. Сотрудникам служб доставки табло помогает отслеживать, какие заказы уже готовы к выдаче, а какие еще в процессе приготовления. Это ускоряет работу и снижает вероятность ошибок.
Автоматизация обслуживания клиентов с помощью передовых решений
Внедрение систем оповещения о готовности заказов и управления очередью клиентов — шаг к построению современного клиентоориентированного бизнеса. Сделайте его вместе с DoCash. Информацию о сотрудничестве предоставим по телефону +7 (495) 259-08-90.