Управление очередью клиентов: современные решения

Лояльность клиентов во многом зависит от качества обслуживания. Долгое ожидание приема провоцирует стресс и повышает риск возникновения конфликтных ситуаций. Исключить негативные факторы поможет электронная очередь. Она представляет собой программно-аппаратный комплекс, который можно внедрить в государственных учреждениях, кредитно-финансовых организациях, поликлиниках, визовых центрах и других предприятиях, оказывающих разные виды услуг.

Преимущества внедрения электронной очереди

Система управления очередью клиентов решает сразу несколько задач.

• Обеспечивает удобство ожидания. Посетителям не нужно следить за движением очереди. Ожидая вызова, они могут знакомиться с новыми предложениями, читать книги и журналы, заниматься личными делами.
• Управляет потоками клиентов. Благодаря равномерному распределению нагрузки повышается эффективность работы сотрудников. За счет этого увеличивается пропускная способность предприятия и сокращается время предоставления услуг.
• Собирает статистическую информацию. Система управления очередью позволяет оценивать качество обслуживания, определять наиболее востребованные услуги и загруженность персонала, проводить эффективные организационно-штатные мероприятия.

Программно-аппаратные комплексы DoCash

Хотите повысить качество обслуживания? Закажите систему управления очередью клиентов DoCash. Наиболее востребованной является СУО Q2. Она включает:

• терминал выдачи талонов,
• табло операторов и центральное,
• физический и виртуальный пульты сотрудников,
• систему опросов.

Программно-аппаратный комплекс DoCash серии Q обеспечит автоматизацию бизнес-процессов, повысит их эффективность и создаст комфортные условия ожидания для посетителей. Более подробную информацию о предложении можно узнать у наших менеджеров по телефонам, указанным в разделе «Контакты».