Система управления очередью в банке

В современных банковских отделениях ежедневно обслуживается огромное количество клиентов. Большой поток посетителей связан с многофункциональностью банков. Оптимизировать работу сотрудников отделения при высокой нагрузке помогают современные технологии.

Преимущества СУО

Система управления очередью (СУО) — удобный программно-аппаратный комплекс, который позволяет повысить уровень качества обслуживания.

• Специализированная техника равномерно распределяет нагрузку между сотрудниками.
• Благодаря ее установке снижается риск возникновения конфликтных ситуаций, повышается лояльность посетителей.
• Банковским консультантам не придется уделять внимание порядку следования клиентов, что положительно сказывается на качестве выполняемой работы.
• Установка системы управления очередью в банке позволяет собирать актуальную статистику, которая отображает качество обслуживания.

Элементы системы

СУО для отделения банка включает следующие компоненты:

• терминал с сенсорным экраном — отображает список оказываемых услуг, выдает талон с номером в соответствующей очереди;
• информационное табло — отображает номер следующего посетителя, транслирует объявления для посетителей, прогноз погоды, дату и время, курс валют и т. д.;
• пульт обратной связи — позволяет посетителю оценить качество обслуживания.

В банках с большим количеством посетителей и широким спектром предоставляемых услуг также необходимо установить табло оператора на каждом окне. Звуковое оповещение дублирует информацию на главном экране о номере следующего клиента. Пульты операторов позволяют сотрудникам управлять работой системы.

Программно-аппаратные комплексы для финансовых организаций предлагает компания DoCash. Надежное оборудование СУО рассчитано на длительную эксплуатацию. Наше оборудование обладает простым программным обеспечением, которое регулярно обновляется. Устанавливаем технику высокого качества с возможностью брендирования.

Стоимость системы управления очередью зависит от сложности ее исполнения и требуемой комплектации. Возможны различные варианты исполнения программно-аппаратных комплексов. Информация о возможностях и технических характеристиках техники указана на нашем сайте. За подробной информацией обращайтесь к менеджерам по указанному телефону.