Система управления очередью на предприятии

Эффективность деятельности различных организаций во многом зависит от лояльного отношения клиентов. Если потребителям товаров и услуг приходится долгое время ожидать приема, это производит на них негативное впечатление и может заставить отказаться от услуг организации. Повысить эффективность взаимодействия с клиентами и снизить уровень стресса позволит система управления очередью на предприятии (СУО). Она представляет собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для улучшения клиентского сервиса и контроля обслуживания посетителей на всех этапах.

Преимущества внедрения

Современные системы управления очередью на предприятии позволяют решить сразу несколько актуальных задач:

• оптимизировать временные затраты на предоставление услуг,
• сделать посещение организации максимально комфортным для клиентов,
• повысить пропускную способность предприятия за счет равномерного распределения нагрузки между сотрудниками,
• собрать важные данные для формирования статистики – степень загруженности персонала, перечень наиболее востребованных услуг и т.д.

СУО Q2 от DoCash

Работаете над повышением качества клиентского обслуживания? Закажите систему управления очередью на предприятии DoCash. Программно-аппаратный комплекс Q2 включает:

• терминал для отображения дерева услуг, регистрации очередей и выдачи талонов,
• табло оператора и центральное,
• виртуальный и физический пульты операторов для управления функционалом,
• систему опросов для оценки качества клиентского обслуживания.

Программно-аппаратные решения серии Q помогут автоматизировать бизнес-процессы и повысить эффективность обслуживания клиентов. Получить подробную информацию о СУО DoCash и возможностях ее внедрения можно у наших менеджеров. Телефоны для связи приведены в разделе «Контакты».