Терминал ожидания очереди

Оказать положительное впечатление на посетителей помогает высокое качество обслуживания. Поэтому необходимо уделять достаточно внимания клиентам на всех этапах сотрудничества. Однако особенно важно наладить координацию рабочих процессов с момента обращения за услугами, так как во многих организациях возникает живая очередь.

Длительное ожидание в толпе посетителей негативно сказывается на имидже компании. Терминал ожидания очереди поможет снизить нагрузку на администратора при большом потоке клиентов, ускорить процесс обслуживания и повысить уровень сервиса.

Преимущества использования оборудования для систематизации очереди

Установка интерактивных аппаратов позволяет посетителям:

• ознакомиться с полным перечнем предоставляемых услуг,
• выбрать необходимое направление с учетом цели обращения,
• занять очередь к профильному специалисту.

Автоматизация процесса организации очереди позволяет клиентам объективно оценивать скорость обслуживания и количество людей в очереди. Расслабленное ожидание в комфортной обстановке снижает уровень стресса, что уменьшает вероятность появления конфликтных ситуаций.

Использование терминалов совместно с остальными элементами системы управления очередью:

• способствует повышению лояльности посетителей,
• позволяет отслеживать время обслуживания и оценивать качество предоставляемых услуг,
• помогает увеличить показатели проходимости и дохода организации.

Благодаря подходящей программе универсальное оборудование размещают:

• в банковских отделениях,
• медицинских учреждениях,
• транспортной инфраструктуре,
• государственных организациях.

Оборудование от DoCash

Технологичные и простые в использовании аппараты DoCash предназначены для управления электронной очередью. Использование терминала для записи на прием и выдачи талонов, информационного табло и таблички для окна оператора позволяет эффективно распределять поток клиентов. Для гармоничной работы системы сотрудникам организации необходим доступ к виртуальному и физическому пульту оператора.

Чтобы лично оценить преимущества установки СУО, начните разработку индивидуального проекта на сайте или обратитесь за консультацией к нашим специалистам по телефону.