Система опросов для банка
В банковском бизнесе, как и во многих других сферах, огромную роль играет клиентоориентированность. Для улучшения качества обслуживания важно точно понимать, чего ждут от банка клиенты, чем они недовольны и что хотели бы получить от сотрудничества. Помочь в этом эффективно помогают системы опросов для банков.
Как работают в банках системы опросов
Опрос — давно применяемый и не теряющий актуальности метод получения достоверной обратной связи от клиентов. Они помогают получить информацию из первых рук по важным вопросам:
- мнения об обслуживании;
- оценку работы конкретных специалистов;
- данные об осведомленности о новых продуктах банка;
- мнения об используемых программах;
- требования, претензии, предложения, благодарности.
Опросы могут быть очень эффективными для получения данных, которые позволят оптимизировать решение различных рабочих задач:
- построение успешной стратегии развития компании;
- устранение слабых мест сервиса;
- улучшение качества обслуживания;
- привлечение новых клиентов;
- совершенствование продуктов банка;
- мониторинг действующих тенденций.
Для результативного проведения опросов необходим современный, технологичный, комплексный подход. Таким являются цифровые системы опросов для банка.
Что представляют собой системы опросов
Электронные системы опросов — это настраиваемое программное обеспечение, интегрированное с интерактивными устройствами. Например, для системы DoCash AsQ ведущего немецкого производителя используются планшеты. Это позволяет индивидуализировать опрос и сделать его более комфортным для пользователя.
С DoCash AsQ удобно работать:
- не нужно распечатывать бумажные материалы;
- клиентам проще и интереснее обращаться с интерактивными анкетами;
- опросы не отнимают много времени у пользователей;
- в любой момент можно скорректировать список вопросов;
- для проведения опроса не нужно привлекать сотрудников банка;
- полученные данные проще хранить и анализировать.
У нас можно приобрести системы DoCash AsQ с послегарантийным обслуживанием и обновлением программного обеспечения по договору. Для получения предложения заполните форму «Начать ваш проект» или свяжитесь с нами по телефону.