Информационный киоск для соцзащиты
В организациях социальной защиты ежедневно наблюдается большой поток посетителей. В этой сфере особенно необходимы современные средства для оптимизации рабочих процессов, которые помогают улучшить качество обслуживания клиентов. Так, использование информационных киосков для соцзащиты имеет массу преимуществ.
Как работают инфокиоски
Информационные киоски — это электронные табло со специальным программным обеспечением, настраиваемые под самообслуживание клиентов. С их помощью легко решается множество рабочих задач в социальных центрах:
- посетители самостоятельно регистрируются в очереди;
- последовательность клиентов отслеживается автоматически и наглядно демонстрируется на экране;
- с помощью этой системы люди могут получить любую дополнительную информацию.
Преимуществ использования инфокиосков в организациях социальной защиты множество:
- исключается беспорядок в очереди и долгое ожидание;
- система эффективно определяет запрос, поэтому исключается ситуация, что человек встал не в то окно;
- снижается нагрузка на работников: регистрацию в очередь и выявление типичных вопросов посетители выполняют с помощью электронных табло, сотрудники не отвлекаются на мелкие повторяющиеся задачи и лучше выполняют свои обязанности;
- направление к работникам осуществляется автоматически, позволяя эффективнее распределять загруженность;
- сервис существенно облегчает ориентацию в организации, ожидание благодаря упорядоченности не вызывает раздражения у посетителей.
Оборудование от DoCash
Мы представляем немецкую систему информирования DoCash InfoSpot для управления очередями в сфере соцзащиты. Это готовые, легко настраиваемые под конкретные задачи организации системы:
- с их помощью можно эффективно оптимизировать работу и повышать производительность и качество сервиса;
- они позволяют собирать сведения о посещаемости и рабочем времени сотрудников, чтобы прорабатывать слабые места рабочего процесса и улучшать деятельность компании.
Для внедрения системы свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице, или нажмите кнопку «Начать ваш проект».