Регистрация партнёра
Отправить запрос
Главная > Система СУО DoCash Q2 mini

Система СУО DoCash Q2 mini


СУО DoCash Q2 mini — простой, надежный и недорогой современный инструмент организации обслуживания клиентов; система эффективна для небольших залов обслуживания

Задачи системы

Повышение качества обслуживания благодаря эффективному распределению потоков клиентов

[+] для оператора

  • Контроль процесса обслуживания: постановка клиента в очередь, перевод в другую очередь или к другому оператору, повторный вызов клиента в случае его опоздания
  • Вызов клиента с помощью пульта оператора
  • Модуль статистики: печать отчета о работе системы через принтер регистратора услуг, возможность экспорта отчетов в электронном виде (опция)

[+] при эксплуатации

  • Компактность — идеально подходит для небольших помещений
  • Интуитивно-понятный интерфейс настройки и выбора услуг
  • Простой монтаж: табло и пульты оператора подключаются одним тонким проводом, прокладки кабеля с напряжением ~220 В не требуется
  • Сохранность данных при отключении энергопитания. В случае внезапного отключения электропитания очередь и все данные системы сохраняются. Система готова к работе через 5-8 секунд после подачи питания

Общее описание работы системы

  1. Придя в организацию, клиент с помощью номеркового аппарата выбирает необходимые услуги и получает чек с присвоенным ему номером.
  2. Операционист или кассир, закончивший работу с одним клиентом, используя пульт оператора, вызывает следующего. Информация о вызове высвечивается на центральном табло и табло оператора. Вызов клиента сопровождается гонгом или голосовым оповещением.
  3. Клиент, увидев на центральном табло свой номер, проходит к назначенному операционисту.
  4. При необходимости оператор может перевести клиента в другую очередь или к другому оператору, осуществить повторный вызов клиента в случае его опоздания.

Регистратор услуг

  • Выполняет роль «сервера» СУО
  • Служит для выбора услуг клиентом (с помощью сенсорной лицевой панели)
  • Управляет работой компонентов по заданному алгоритму
  • Распечатывает талон, на котором отображаются:
  • Логотип организации
  • Порядковый номера очереди
  • Количество клиентов, ожидающих очереди по выбранной клиентом услуге
  • Дата и время регистрации клиента в очереди
  • Реализует голосовой вызов клиента при подключении пассивного громкоговорителя

Система звукового оповещения

Служит для вызова клиента к обслуживанию. Акустическая система устанавливается в зоне ожидания

Центральное табло

Служит для информирования о продвижении очереди и вызове клиентов к обслуживанию, реализовано на базе ЖК панели с высоким разрешением. Устанавливается в зоне ожидания.

Табло оператора

Служит для информирования клиента о вызове. Табло оператора размещается в клиентском зале на каждом рабочем месте операциониста.

Пульт оператора

Служит для управления процессом обслуживания клиентов.

Концентратор

Служит для коммутации табло оператора и аппаратных пультов с «сервером» системы – регистратором услуг.

Возможности настройки

Пользовательский интерфейс СУО DoCash Q2 mini:

Контроль процесса обслуживания: постановка клиента в очередь, перевод в другую очередь или к другому оператору, повторный вызов клиента, завершение обслуживания

Гибкие настройки вызова клиента: гонг, голосовой вызов или гонг+голосой вызов. Система называет номер клиента и номер окна обслуживания. Информация о вызове высвечивается на центральном табло и на табло оператора, установленном над окном обслуживания

Модуль статистики: печать отчета о работе системы через принтер регистратора услуг, возможность экспорта отчетов на персональный компьютер

Пользовательский интерфейс настройки системы позволяет:

Формировать и корректировать перечень услуг, изменять их наименование

Задавать время автоматического сброса очереди

Выбирать для каждой услуги свою литеру (префикс), а также отключать ее, оставляя только цифры для обозначения номера очереди клиента

Настраивать звуковой вызов клиента (гонг, голос), установливать громкость звукового сигнала, настраивать внешний вид талона, загружать свой логотип, выбирать цветовое оформление дисплея, регистратора услуг и центрального табло для адаптации к интерьеру офиса

Обеспечивать защиту пользовательских настроек через авторизацию с помощью бесконтактного ключа метки.

Презентация СУО DoCash Q2 mini

Компания «Гамма-Центр»
127411, Москва, Дмитровское шоссе, д. 157, стр. 12/9 (схема проезда)
Тел.: +7 (495) 259-08-90 (многоканальный)
E-mail: sale@docash-soft.ru

© «DoCash» 2013-2019
Разработка сайта - InterLabs.